# Conditions Générales de Vente – Sylo Stone

## 1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site [www.sylostone.fr](https://www.sylostone.fr), exploité par **Sylo Stone**, auto-entrepreneur, dont le siège social est situé au 497 route du Fourcat, 81300 Graulhet, représenté par **Campels Loïc**, immatriculé sous le SIRET 940 677 362.

## 2. Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

## 3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec précision sur le site. Les photographies ont une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas de légère variation.

## 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

## 5. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client sur une commande antérieure.

## 6. Paiement

Les paiements s’effectuent par **carte bancaire, PayPal ou en plusieurs fois via Klarna**. Le paiement est immédiat à la commande.

## 7. Livraison

Les produits sont livrés dans **l’ensemble de l’Europe** à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

* **Délais moyens :** 3 à 5 jours ouvrés
* **Transporteurs :** Colissimo et Mondial Relay

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

## 8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de **14 jours** à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
**Exceptions :** produits personnalisés, périssables ou descellés pour des raisons d’hygiène.

## 9. Retour et remboursement

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
**497 route du Fourcat, 81300 Graulhet**
Les produits doivent être dans leur état d’origine et complets. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

## 10. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément au Code de la consommation et au Code civil.

## 11. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure.

## 12. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles à **[sylostone81@gmail.com](mailto:sylostone81@gmail.com)**.

## 13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive du vendeur et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

## 14. Règlement des litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un **médiateur de la consommation**, conformément à la loi, pour tenter de trouver une solution amiable.

## 15. Contact

Pour toute question :

* **E-mail :** [sylostone81@gmail.com](mailto:sylostone81@gmail.com)
* **Adresse :** 497 route du Fourcat, 81300 Graulhet